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Politica di spedizione

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Spedizione

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Luna Scalza spedisce in tutto il mondo.

Ogni ordine ha spedizione gratuita.

Non esiste un importo minimo per la gratuità.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Conferma e indirizzo

Ogni ordine riceve una conferma via email.

La conferma riporta il numero d'ordine.

La spedizione usa l'indirizzo inserito nell'ordine.

L'indirizzo va verificato prima dell'invio.

L'assistenza avviene via support@lunascalza.deals.

Tracciamento e consegna

Ogni spedizione include il tracciamento.

Il codice di tracciamento arriva via email.

Un ordine può viaggiare in più colli.

Ogni collo ha il proprio movimento nel tracciamento.

Il corriere registra ogni evento di transito.

Ritardi di rete possono spostare la data indicata.

Una consegna mancata segue le regole del corriere.

Un avviso del corriere indica il ritiro o il nuovo passaggio.

Colli mancanti o danneggiati

Un collo mancante va segnalato via email.

Un collo danneggiato va segnalato via email.

  • Il messaggio include il numero d'ordine e l'indirizzo di consegna.
  • Il messaggio include il codice articolo e foto in caso di difetto.

Assistenza spedizioni

L'assistenza gestisce gli ordini.

L'assistenza gestisce le spedizioni.

L'assistenza gestisce i resi entro 30 giorni.

Ogni richiesta apre una pratica dedicata.

Gli aggiornamenti arrivano per iscritto fino alla chiusura.

La prima risposta arriva entro un giorno feriale dalla ricezione.

Lo sportello è aperto Lun - Ven.

L'orario è 9:00 - 17:00 secondo l'Ora dell'Europa centrale.

I messaggi fuori orario restano in coda.

La lavorazione riprende il giorno feriale successivo.

Le pratiche complesse passano al responsabile del negozio.

Pagamenti e venditore

  • Il pagamento accettato include la carta di credito.
  • Il pagamento accettato include PayPal.

Il venditore è Luna Scalza.

La sede è in Via Tortona 31, 20143 Milano (MI), Italia.

Il dominio di vendita è lunascalza.deals.